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交了七千多元的中介费,人家不退款了怎么办啊?

  当您面临已支付七千多元中介费但遭遇中介不退款的问题时,这里为您提供一个具体的处理流程和法律依据,帮助您维护自身权益。

  一、具体处理流程

  #1. 沟通协商

  首次沟通:与中介直接沟通,了解退款受阻的具体原因。可能是因为误会或临时的政策调整,能够通过良好沟通来解决。

  准备材料:准备好相关的支付凭证、服务协议、沟通记录等证据材料,为后续可能的法律程序做准备。

  #2. 书面形式跟进

  发送正式的书面请求:如果口头沟通无果,尝试以电子邮件或挂号信的形式发送正式的退款请求,以留下官方记录。

  记录保存:保留所有的书面交流文件和邮寄凭证,这些都可能是重要的证据。

  #3. 第三方调解

  联系消费者保护机构:如果问题仍未解决,可以联系当地的消费者保护协会或相关组织介入调查和调解。

  利用社会资源:参与由社区或行业协会举办的调解活动,寻求外部帮助。

  #4. 法律途径

  咨询专业律师:根据案件情况,寻求专业律师的意见,并评估通过法律途径解决问题的可能性和成功率。

  提交仲裁或诉讼申请:根据合同条款或律师的建议,决定是提交仲裁还是直接提起诉讼。准备好所有证据材料,按照法律程序推进。

  二、法律依据

  1. 民法典:根据我国《民法典》对于合同的规定,当事人应当按照约定履行义务,如一方未履行或履行不符合约定,应当承担违约责任。您可以根据《民法典》的相关规定,要求中介履行退款义务。

  2. 消费者权益保护法:根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权、自主选择权、公平交易权等基本权利。如果中介未能提供约定的服务或未履行告知义务,您可以依法要求退款。

  3. 合同法:根据《合同法》的规定,如果中介未按合同约定提供服务,或服务不符合约定,您可以要求解除合同并退款。

  三、实际案例参考

  在类似情况下,有消费者通过向消费者协会投诉,成功迫使中介机构退还部分服务费。关键在于该消费者提供了充分的书面证据,包括服务协议、付款证明以及中介未提供服务的相关证据。

  总之,在面对中介机构拒绝退款的情况时,应采取多步骤的策略,从友好协商到法律途径,逐步推进。同时,要注意收集和保存所有相关证据,以备不时之需。在整个过程中,保持冷静和理性,避免情绪化行为,依法维护自己的权益。

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